מבוא וכללים כלליים: הגלישה באתר ו/או רכישת מוצרים בו מהווה את הסכמתך לקבל ולנהוג לפי הוראות תקנון זה. אם אינך מסכים לתנאי מתנאי תקנון זה, הנך מתבקש שלא לעשות כל שימוש באתר. התמונות המוצגות באתר הן להמחשה בלבד. מאחר שמדובר בפרחים ובמוצרים טבעיים, ייתכנו שינויים קלים בגוונים ובמבנה הסידור לעומת התמונה הכלולה באתר.

1. מדיניות משלוחים ואספקה:

• המוצרים שנרכשו ישלחו לכתובת בישראל אשר צוינה על ידי הלקוח, בכפוף למדיניות חברת השליחויות.

• עלות המשלוח: עלות משלוח עד הבית נעה בין 25 ₪ ל-55 ₪, בהתאם לאזור המגורים והיעד המבוקש.

• מועד אספקה: תוך 3-4 ימי עסקים ממועד אישור העסקה על ידי חברת האשראי.

• ימי עסקים: ימי א’ עד ו', לא כולל ימי שבת, ימי שבתון, ערבי חג וימי חג רשמיים במדינת ישראל.

2. מדיניות ביטול עסקה והחזרת מוצרים (חוק הגנת הצרכן):

• פרחים חיים, צמחים וסידורי פרחים (טובין פסידים): בהתאם לחוק, לא ניתן לבטל עסקה או להחזיר מוצרים שהם טובין פסידים (בעלי חיי מדף קצרים) לאחר שהוכנו או יצאו למשלוח. ביטול יתאפשר ללא חיוב אך ורק אם הודעת הביטול התקבלה לפחות 24 שעות לפני מועד המשלוח וטרם הכנת הסידור.

• מוצרים יבשים ואביזרים (אגרטלים, כלים, דקורציה): ניתן לבצע ביטול עסקה והחזרה תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, בתנאי שהמוצר תקין, באריזתו המקורית הסגורה, ולא נעשה בו כל שימוש.

• אופן קבלת ההחזר: הזיכוי יבוצע תוך 14 ימי עסקים ממועד החזרת הפריט בפועל לחנות, אך ורק לכרטיס האשראי שממנו בוצעה ההזמנה, ובאותם תנאים של העסקה המקורית. בעת ביטול מוצר יבש שלא עקב פגם, ינוכו דמי ביטול בשיעור של 5% או 100 ₪ (הנמוך מבניהם).

3. מדיניות החלפת מוצרים:

• ניתן להחליף מוצרים יבשים/אביזרים בתוך 14 ימי עסקים ממועד הרכישה בצירוף חשבונית קנייה.

• החלפה באמצעות שליח: השירות כרוך בתשלום דמי משלוח בהתאם לאזור המגורים. במעמד קבלת המוצר החדש, יש למסור את המוצר המוחלף לשליח באריזתו המקורית.

4. אבטחת מידע וסליקה:

• האתר פועל בתקן האבטחה המחמיר ביותר של חברות האשראי PCI DSS ומשתמש בפרוטוקול הצפנה מתקדם Extended Validation SSL.

• פרטי כרטיסי האשראי של המשתמשים אינם נשמרים כלל בשרתי האתר, אלא מועברים ישירות למערכת הסליקה המאושרת.